Όρια από εσάς

Πριν το παιχνίδι, όχι μετά την απώλεια: όρια στο Casino Vale

Από τα 21 και πάνω, κάθε λογαριασμός στο Casino Vale έχει όρια κατάθεσης, στοιχήματος και χρόνου, διάλειμμα και αποκλεισμό, έτοιμα να ρυθμιστούν από εσάς.

Ρυθμίστε ένα όριο

Λειτουργούμε με άδεια HGC-2920/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Τα βασικά

Ένας λογαριασμός ελεγμένος ή ένας χωρίς όρια;

Εδώ βρίσκετε σε τέσσερις γραμμές ποιος ελέγχει το Casino Vale και πού απευθύνεστε για όρια και βοήθεια.

Ελάχιστη ηλικία21+

Άδεια ΕΕΕΠHGC-2920/2013

Γραμμή Βοήθειας ΕΟΠΑΕ1114

Ερωτήσεις για όρια[email protected]

Τα εργαλεία

Πέντε εργαλεία, δικά σας

Μετά την ανάγνωση θα ξέρετε ποιο εργαλείο ταιριάζει στη δική σας κατάσταση και πώς το ενεργοποιείτε.

Πριν την κατάθεση

Καθορίζει το ανώτατο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια περίοδο. Ενεργοποιήστε το πριν την πρώτη κατάθεση, όχι αφού τελειώσουν τα χρήματα.

Βάλτε ταβάνι στο ποντάρισμα

Βάζει ταβάνι στο πόσο μπορείτε να ποντάρετε ανά γύρο ή ανά περίοδο. Χρήσιμο όταν τα ποσά ανεβαίνουν χωρίς να το προσέξετε.

Σταματήστε στο χρόνο

Ορίζει πόσο διαρκεί μια συνεδρία και σας υπενθυμίζει όταν πλησιάζει το τέλος. Επιλέξτε το αν χάνετε την αίσθηση του χρόνου.

Όταν χρειάζεστε ανάσα

Κλείνει προσωρινά τη δυνατότητα παιχνιδιού και ανοίγει ξανά μόνο του. Δοκιμάστε το όταν θέλετε μια ανάσα μακριά από την οθόνη.

Κλείστε τον οριστικά

Κλείνει τον λογαριασμό για πάντα και δεν αίρεται αυτόματα. Επιλέξτε το όταν ξέρετε ότι το παιχνίδι δεν είναι πια ψυχαγωγία για εσάς.

Ένα όριο σε λίγα λεπτά

Λίγα λεπτά τώρα, λίγη ασφάλεια μετά

Στο τέλος θα έχετε θέσει το όριο που διαλέξατε, χωρίς να χρειάζεται να τηλεφωνήσετε πουθενά.

Ανοίξτε το μενού του λογαριασμού

Μπείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε τις ρυθμίσεις. Ελέγξτε ότι βλέπετε το δικό σας προφίλ, όχι σελίδα παιχνιδιού.

Βρείτε την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού

Αναζητήστε την ενότητα για υπεύθυνο παιχνίδι. Εκεί συγκεντρώνονται τα όρια, το διάλειμμα και ο αποκλεισμός.

Ποιο όριο σας ταιριάζει;

Διαλέξτε αν θέλετε όριο κατάθεσης, στοιχήματος ή χρόνου συνεδρίας. Σκεφτείτε το ποσό πριν παίξετε, με ηρεμία.

Πριν και μετά την επιβεβαίωση

Επιβεβαιώστε την αλλαγή και δείτε το όριο να εμφανίζεται στο προφίλ σας. Πριν το τέλος, ελέγξτε ότι ισχύει για την περίοδο που θέλατε.

Ρωτήστε, ελέγξτε, μιλήστε χωρίς κατηγορία

Ποια ηλικία επιτρέπεται; Στο Casino Vale παίζουν μόνο άτομα από 21 ετών και πάνω. Τα έγγραφα ταυτοποίησης ελέγχονται πριν από την πρώτη ανάληψη, ώστε η ηλικία να μη μένει στα λόγια.

Βάλτε φίλτρο στη συσκευή. Σε κοινό υπολογιστή ή κινητό της οικογένειας, ένα φίλτρο αποκλεισμού ιστοτόπων τυχερών παιχνιδιών κλείνει την πρόσβαση. Ρυθμίστε το μαζί με τον κωδικό της συσκευής, ώστε να μην απενεργοποιείται εύκολα.

Πού να απευθυνθώ για βοήθεια; Ένας συγγενής ή φίλος βοηθά περισσότερο όταν μιλήσει ήρεμα, χωρίς κατηγορία, για ό,τι βλέπει. Η Γραμμή Βοήθειας ΕΟΠΑΕ στο 1114 δίνει καθοδήγηση και σε όσους ανησυχούν για δικό τους άνθρωπο.

Σημάδια ότι το παιχνίδι άλλαξε ρόλο

Όσο νωρίτερα δείτε τι αλλάζει, τόσο πιο εύκολα βάζετε ένα όριο ή ένα διάλειμμα πριν το πορτοφόλι αποφασίσει για εσάς. Δεν είναι θέμα θέλησης· είναι μια ρύθμιση στον λογαριασμό σας, που την κάνετε πριν την επόμενη συνεδρία.

Δείτε αν κάποια από τις παρακάτω εικόνες σας θυμίζει τις τελευταίες σας συνεδρίες.

Παίζετε περισσότερο από τον χρόνο που είχατε σκεφτεί
Κρύβετε από τους δικούς σας πόσο συχνά παίζετε
Κυνηγάτε μια χαμένη κατάθεση ξανά και ξανά
Το ποσό της απώλειας δεν σας αφήνει ήσυχους
Δανείζεστε ή αγγίζετε χρήματα για άλλους σκοπούς
Νιώθετε άγχος όταν ο λογαριασμός μένει κλειστός
Σκέφτεστε το παιχνίδι στη δουλειά ή στην οικογένεια

Όταν το παιχνίδι βαραίνει

Από μόνος σας σε καλά χέρια

Χρήσιμο όταν το παιχνίδι έχει αρχίσει να απασχολεί εσάς ή κάποιον δικό σας.

Γραμμή Βοήθειας ΕΟΠΑΕ

Εθνική γραμμή για τα τυχερά παιχνίδια δέχεται κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, χωρίς χρέωση και με εμπιστευτικότητα, από παίκτες και συγγενείς· αρκεί ένα τηλεφώνημα. 1114 eopae.gr

Ανώνυμοι Τζογαδόροι

Οι ομάδες αυτοβοήθειας δίνουν σε παίκτες και συγγενείς χώρο να μιλήσουν με ανθρώπους που πέρασαν τα ίδια· συναντιούνται τακτικά, δωρεάν, ανώνυμα και δέχονται νέα μέλη. anonymoitzogadoroi.gr

Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Ο επόπτης των παιγνίων στην Ελλάδα δημοσιεύει οδηγούς για τον αυτοαποκλεισμό, εργαλεία αυτοαξιολόγησης και θυρίδα καταγγελιών για παίκτες· τους βρίσκετε στη σελίδα του. hgc.gov.gr

Διαλέξτε το μέγεθος της αποχής σας

Λίγος χρόνος μακριά. Το σύντομο διάλειμμα είναι η εικοσιτετράωρη αποχή και το βάζετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για όσο κρατά, το παιχνίδι μένει κλειστό· όταν περάσει, ο λογαριασμός λειτουργεί όπως πριν. Είναι η επιλογή όταν θέλετε να κόψετε τη φόρα σας για λίγο.

Όταν το διάλειμμα δεν αρκεί. Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει την πρόσβαση για διάστημα από έναν μήνα και πάνω, ή χωρίς προκαθορισμένο τέλος, και τον ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Δεν αίρεται νωρίτερα· στον οριστικό, η επαναφορά γίνεται μόνο με αίτημά σας και μετά από έναν χρόνο τουλάχιστον.

Αποκλεισμός μέσα στον λογαριασμό. Στην Ελλάδα δεν υπάρχει εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού· το κλείσιμο γίνεται στον λογαριασμό σας, εδώ. Αν θέλετε να κρατήσετε τον εαυτό σας μακριά από κάθε παιχνίδι, η γραμμή βοήθειας μπορεί να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

Μια γρήγορη απάντηση

Όταν αποφασίζετε να βάλετε ένα όριο

Εδώ λύνονται οι απορίες για τα όρια, τα διαλείμματα και το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο αυτοαποκλεισμός εδώ με κρατά έξω και από άλλα καζίνο;+

Όχι. Στην Ελλάδα δεν λειτουργεί εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, οπότε ο αποκλεισμός ρυθμίζεται μόνο στον λογαριασμό σας στο Casino Vale. Αν θέλετε το ίδιο και σε άλλη εταιρεία, το ζητάτε ξεχωριστά εκεί.

Μπορώ να αλλάξω ένα όριο που έβαλα πριν;+

Ναι, από το ίδιο σημείο του λογαριασμού όπου το ορίσατε αρχικά. Κάθε αλλαγή καταγράφεται στο προφίλ σας, ώστε να ξέρετε τι ισχύει τη στιγμή που παίζετε. Στο ίδιο σημείο βλέπετε και το ιστορικό των ορίων σας.

Γιατί μου ζητάτε στοιχεία ηλικίας πριν παίξω;+

Το παιχνίδι εδώ επιτρέπεται από τα 21 ετών, όπως ορίζει η άδεια HGC-2920/2013 της ΕΕΕΠ. Ο έλεγχος ταυτότητας επιβεβαιώνει ότι είστε εσείς και ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία. Χωρίς αυτή την επιβεβαίωση ο λογαριασμός δεν μπορεί να λειτουργήσει πλήρως.

Πώς κλείνω οριστικά τον λογαριασμό μου;+

Στέλνετε αίτημα στη διεύθυνση [email protected] και η ομάδα υποστήριξης το προωθεί στο αρμόδιο τμήμα. Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε Ελληνικά και Αγγλικά. Το κλείσιμο είναι οριστικό και διαφέρει από ένα προσωρινό διάλειμμα.

Αν αλλάξω γνώμη, μπορώ να άρω νωρίτερα τον αποκλεισμό;+

Όχι. Ο αποκλεισμός διαρκεί όλη την περίοδο που επιλέξατε και δεν αίρεται πρόωρα με δικό σας αίτημα. Αυτό τον κάνει αξιόπιστο όταν θέλετε πραγματικά να μείνετε έξω. Γι' αυτό αξίζει να διαλέξετε περίοδο που αντέχετε.

Τα όρια μπαίνουν και από το κινητό μου;+

Ναι, η κινητή εκδοχή του λογαριασμού έχει την ίδια ενότητα ορίων με τον υπολογιστή. Εκεί ρυθμίζετε καταθέσεις, στοιχήματα και διάρκεια συνεδρίας. Η ρύθμιση αποθηκεύεται στον λογαριασμό και ισχύει σε κάθε συσκευή.