Ξεκάθαροι κανόνες από την αρχή

Η επαλήθευση ταυτότητας στο Casino Vale σας ανοίγει την ανάληψη

Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται επειδή το απαιτεί η άδεια λειτουργίας μας και ολοκληρώνεται συνήθως σε 41 ώρες.

Ξεκινήστε την επαλήθευση

Λειτουργούμε με άδεια HGC-2920/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Έξι βασικά σημεία

Όσα ξέρετε από την πρώτη στιγμή

Δεν χρειάζεται να αναρωτιέστε ποιος ελέγχει τον λογαριασμό σας και με ποια άδεια.

Ποιος ελέγχει

Casino Vale Α.Ε.

Με ποια άδεια

ΕΕΕΠ, HGC-2920/2013

Διάρκεια ελέγχου

41 ώρες

Πότε είναι υποχρεωτικός

Το αργότερο πριν την πρώτη ανάληψη

Ερωτήσεις ελέγχου

[email protected]

Ελάχιστη ηλικία

21+

Περάστε με την πρώτη

Η στιγμή πριν την πρώτη ανάληψη

Στο Casino Vale προτιμούμε να ξέρετε από πριν τι θα σας ζητηθεί, χωρίς δεύτερο γύρο.

Ποια έγγραφα ζητούνται;

Ανοίγετε την ενότητα εγγράφων στον λογαριασμό σας και βλέπετε ποια αρχεία λείπουν. Ελέγξτε πρώτα ότι το προφίλ σας γράφει το ίδιο όνομα με την ταυτότητα.

Πλήρης ανάλυση, τέσσερις γωνίες

Ανεβάζετε τη φωτογραφία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σε πλήρη ανάλυση, με τις τέσσερις γωνίες ορατές. Αποφύγετε αντανακλάσεις και σκιές που κρύβουν αριθμούς.

Πρόσφατος λογαριασμός με διεύθυνση

Για τη διεύθυνση χρειάζεται λογαριασμός κοινής ωφέλειας πρόσφατος, με όνομα και διεύθυνση ευανάγνωστα. Παλιότερο χαρτί ή απόκομμα χωρίς στοιχεία δεν περνά τον έλεγχο.

Τι γίνεται μετά την υποβολή;

Μετά την υποβολή περιμένετε έως 41 ώρες και παρακολουθείτε το email σας. Αν κάτι λείπει, απαντήστε στο μήνυμα της ομάδας επαλήθευσης με το ίδιο αίτημα.

Τέσσερα χαρτιά

Ετοιμάστε τα χαρτιά πριν την υποβολή

Κάθε αρχείο στο Casino Vale έχει έναν συγκεκριμένο σκοπό, ώστε να μη ζητηθεί δεύτερη φορά.

Αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο

Τι επιβεβαιώνειΠοιος είστε και πόσο χρονών

Τι φαίνεται στο αντίγραφοΚαι οι δύο όψεις, ευανάγνωστα, χωρίς κόψιμο γωνιών

Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας

Τι επιβεβαιώνειΤη διεύθυνση κατοικίας σας

Τι φαίνεται στο αντίγραφοΟνοματεπώνυμο, διεύθυνση και ημερομηνία έκδοσης

Κάρτα πληρωμής

Τι επιβεβαιώνειΌτι η κάρτα είναι δική σας

Τι φαίνεται στο αντίγραφοΤα πρώτα και τα τελευταία τέσσερα ψηφία, το όνομα

Αιτίες απόρριψης εγγράφων και διορθώσεις

Πόσο πρόσφατος πρέπει να είναι; Λογαριασμός κοινής ωφέλειας με ημερομηνία μηνών δεν αποδεικνύει πού μένετε τώρα, γι' αυτό ζητείται πρόσφατος. Ανεβάστε λογαριασμό των τελευταίων εβδομάδων Ελέγξτε ότι φαίνονται όνομα και διεύθυνση

Έληξε χθες, ισχύει ακόμη; Ταυτότητα ή διαβατήριο που έχει λήξει δεν γίνεται δεκτό, αφού δεν πιστοποιεί την τρέχουσα κατάστασή σας. Εκδώστε ή ανανεώστε το έγγραφο πρώτα Στείλτε φωτογραφία της νέας ταυτότητας

Φωτογραφήστε ολόκληρη τη σελίδα. Περικομμένη ή επεξεργασμένη εικόνα δεν δείχνει ολόκληρο το έγγραφο, άρα δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί η γνησιότητά του. Φωτογραφήστε και τις τέσσερις γωνίες Μην κόβετε φόντο ή στοιχεία της σελίδας

Όταν ζητάμε να δούμε από πού έρχονται τα χρήματα

Η άδεια HGC-2920/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων υποχρεώνει το Casino Vale να γνωρίζει την προέλευση των ποσών που παίζονται. Ο έλεγχος γίνεται σε όλους και δεν αποτελεί κατηγορία εναντίον σας.

Συνήθως αρκεί ένα από τα παρακάτω, ανάλογα με την περίπτωση.

Εκκαθαριστικό σημείωμα ή βεβαίωση αποδοχών
Βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού
Σύμβαση εργασίας ή συνταξιοδοτικό έγγραφο
Έγγραφο πώλησης περιουσιακού στοιχείου
Δήλωση εισοδημάτων από άλλη πηγή

Σημεία ελέγχου

Πριν την ανάληψη ή νωρίτερα: πότε ζητάμε έλεγχο

Δεν σας ζητάμε τίποτα ξαφνικά χωρίς λόγο, και η σειρά των βημάτων είναι γνωστή.

Η πρώτη ανάληψη

Το αίτημα ανάληψης ανοίγει τον έλεγχο, γιατί η άδεια απαιτεί ταυτοποιημένο παίκτη πριν βγουν χρήματα. Ζητούνται τα βασικά έγγραφα ταυτότητας και διεύθυνσης.

Ένα προφίλ που ταιριάζει

Διαφορά στο όνομα ή στη διεύθυνση μεταξύ προφίλ και εγγράφου μπλοκάρει την έγκριση, ώστε να μη χαθούν χρήματα σε λάθος πρόσωπο.

Πριν από μεγαλύτερο όριο

Ζητάτε μεγαλύτερο όριο κατάθεσης και η άδεια απαιτεί να γνωρίζουμε αν το ποσό ανταποκρίνεται στα μέσα σας. Ρωτάμε για την πηγή των χρημάτων.

Δείξτε μας την ηλικία σας

Όταν η ηλικία δεν προκύπτει καθαρά από τα στοιχεία σας, ζητείται ταυτότητα ή διαβατήριο, αφού το παίξιμο ξεκινά από τα 21.

Ξεκαθάρισμα πριν την ανάληψη

Όσα ρωτούν όσοι περιμένουν το αποτέλεσμα

Θα ξέρετε πότε ζητείται ο έλεγχος, γιατί ζητούνται τα έγγραφα και τι κάνετε αν κάτι πάει στραβά.

Πότε ακριβώς χρειάζεται ο έλεγχος στοιχείων;+

Το αργότερο πριν από την πρώτη ανάληψη, γιατί αυτό επιβάλλει η άδεια HGC-2920/2013 της ΕΕΕΠ. Το Casino Vale έχει δικαίωμα να τον ζητήσει και νωρίτερα, δηλαδή κατά την εγγραφή ή στην πρώτη κατάθεση.

Για ποιο λόγο ζητάτε έλεγχο πηγής κεφαλαίων;+

Πρόκειται για συνήθη υποχρέωση της άδειας κατά της νομιμοποίησης εσόδων, όχι για κατηγορία εναντίον σας. Θέλουμε να γνωρίζουμε από πού προέρχονται τα χρήματα που παίζετε, όπως κάνουν όλες οι αδειοδοτημένες εταιρείες. Η διαδικασία είναι τυπική και ισχύει για κάθε παίκτη.

Αν μου απορρίψουν ένα έγγραφο, πρέπει να το ξαναστείλω;+

Ναι, και συνήθως αρκεί ένα καθαρότερο αντίγραφο του ίδιου εγγράφου. Στείλτε νέα λήψη με όλες τις γωνίες ορατές στο [email protected] και γράψτε μας τι ακριβώς ζητήθηκε.

Είναι ασφαλή τα έγγραφα που ανεβάζω στο Casino Vale;+

Ναι, η μεταφορά γίνεται με κρυπτογράφηση 256-bit TLS και τα αρχεία βλέπουν μόνο όσοι χειρίζονται τον έλεγχο. Τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την ταυτοποίηση που απαιτεί η ΕΕΕΠ και δεν τα δίνουμε σε τρίτους για προώθηση.

Άλλαξα επώνυμο, πρέπει να το δηλώσω στην επαλήθευση;+

Βεβαίως, γιατί το όνομα στον λογαριασμό πρέπει να ταιριάζει με το έγγραφο ταυτότητας. Στείλτε το νέο έγγραφο μαζί με τη σχετική βεβαίωση μεταβολής στο [email protected] και θα ενημερώσουμε τα στοιχεία σας.

Πόσο χρόνο κάνει να ολοκληρωθεί ο έλεγχος;+

Κατά μέσο όρο 41 ώρες από τη στιγμή που θα φτάσουν πλήρη τα αρχεία. Όσο πιο καθαρές είναι οι φωτογραφίες, τόσο πιο γρήγορα κλείνει η υπόθεση. Αν λείπει κάτι, ο χρόνος ξεκινά ξανά από την υποβολή του.