Σύνδεση λογαριασμού

Πώς μπαίνω στο Casino Vale;

Στο Casino Vale κρατάς έναν λογαριασμό για υπολογιστή και κινητό, με τα ίδια στοιχεία που δήλωσες όταν έκανες εγγραφή.

Λάβετε το μπόνους Άδεια ΕΕΕΠ, καταθέσεις από 11 €

Πληρώθηκαν σήμερα

445,187 €

1,931 Παίκτες τώρα

Λειτουργούμε με άδεια HGC-2920/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 9 λεπτά, όριο έως 79,000 € ανά συναλλαγή

Τα δεδομένα σας προστατεύονται με TLS 256-bit και ελέγχονται από BMM Testlabs

Τα βήματα

Από την άρνηση του συστήματος στην είσοδο

Χρήσιμο τη στιγμή που πατάς σύνδεση και το σύστημα ζητά κάτι παραπάνω από ό,τι περίμενες.

Το κουμπί στην αρχική

Πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα βλέπεις το κουμπί σύνδεσης, και σε κινητό το ίδιο σύμβολο εμφανίζεται μέσα στο μενού. Το πάτημα ανοίγει τη φόρμα με δύο πεδία. Πολλοί μπερδεύονται και ψάχνουν ξεχωριστή σελίδα σύνδεσης για το κινητό, ενώ πρόκειται για την ίδια.

Όνομα χρήστη, όχι email

Στο πρώτο πεδίο γράφεις το όνομα χρήστη που διάλεξες στην εγγραφή και στο δεύτερο τον κωδικό σου. Δεν χρειάζεται email τηλεφωνικός αριθμός. Το συχνό λάθος είναι να πληκτρολογήσεις τη διεύθυνση email αντί για το όνομα, οπότε το πεδίο μένει άδειο από έγκυρη καταχώριση και η φόρμα δεν προχωρά.

Νέα συσκευή, νέος έλεγχος

Κάποιες φορές εμφανίζεται ένα ακόμη παράθυρο ελέγχου πριν ανοίξει ο λογαριασμός, συνήθως επειδή το σύστημα βλέπει νέα συσκευή ή διαφορετικό δίκτυο. Ακολούθησε την οδηγία που δείχνει η οθόνη. Το λάθος εδώ είναι να κλείσεις το παράθυρο και να ξαναπατήσεις σύνδεση, που φέρνει τον ίδιο έλεγχο από την αρχή.

Η πρώτη οθόνη μετά την είσοδο

Μετά την είσοδο ανοίγει η προσωπική περιοχή με το υπόλοιπό σου, το ιστορικό συναλλαγών, τα όρια, τις προσφορές που έχεις διαθέσιμες και τις αναλήψεις. Ρίξε μια ματιά στα όρια πριν παίξεις. Αρκετοί προχωρούν απευθείας στα παιχνίδια και ανακαλύπτουν αργότερα ότι είχαν ενεργά όρια που δεν είχαν ελέγξει.

Διάβασε το μήνυμα

Διάβασε σωστά το σφάλμα και μπες

Θα έχεις καταλάβει ποια αιτία ταιριάζει στη δική σου περίπτωση και τι κάνεις αμέσως μετά.

Μου λέει λάθος στοιχεία

Η οθόνη επιστρέφει το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν αναγνωρίζονται, ενώ εσύ είσαι σίγουρος ότι τα ξέρεις. Συχνά το πληκτρολόγιο έχει αλλάξει σε αγγλικό και το όνομα χρήστη βγήκε με άλλα γράμματα, ή ένα κεφαλαίο έγινε μικρό. Δες το πεδίο γραμμένο, όχι κρυμμένο.

Δείξε προσωρινά τον κωδικό και σύγκρινε χαρακτήρα προς χαρακτήρα.

Άλλαξε γλώσσα πληκτρολογίου και ξαναγράψε και τα δύο πεδία.

Αν το μήνυμα μείνει ίδιο, γράψε στην υποστήριξη με το όνομα χρήστη σου.

Έφτιαξα δεύτερο λογαριασμό

Το σύστημα αναφέρει ότι το λογαριασμό τον χρησιμοποιεί ήδη κάποιος ή ότι υπάρχει διπλότυπη εγγραφή. Στο Casino Vale κάθε παίκτης κρατά μόνο έναν λογαριασμό και τα διπλότυπα κλείνουν άμεσα. Αυτό εξηγεί γιατί η δεύτερη προσπάθεια εγγραφής με άλλο email δεν ανοίγει.

Θυμήσου με ποιο όνομα χρήστη έπαιξες πρώτη φορά.

Μην ανοίξεις νέα εγγραφή με άλλα στοιχεία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη και δήλωσε ποιος λογαριασμός θέλεις να μείνει.

Ξαναμπές ύστερα από μήνες

Έπειτα από μήνες απουσίας η φόρμα δεν δέχεται τα παλιά σου στοιχεία, γιατί ο λογαριασμός πέρασε από εκ νέου επιβεβαίωση. Το μήνυμα μιλά για έλεγχο στοιχείων ή για επαλήθευση που εκκρεμεί. Μην υποθέσεις ότι ο λογαριασμός χάθηκε, απλώς ζητά επιβεβαίωση.

Δοκίμασε πρώτα την επαναφορά μέσω του email εγγραφής.

Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για τον σύνδεσμο.

Αν δεν έρθει τίποτα, κάλεσε την υποστήριξη και ανέφερε το όνομα χρήστη.

Όταν κάθεσαι μπροστά στην οθόνη και διστάζεις

Όταν βλέπεις το υπόλοιπο πάνω δεξιά. Μόλις μπεις, η αρχική οθόνη αλλάζει και βλέπεις το υπόλοιπό σου πάνω δεξιά δίπλα στο όνομα χρήστη. Από εκεί και πέρα ανοίγουν όλα: το ιστορικό κινήσεων με κάθε κατάθεση και ανάληψη, τα όρια που έχεις θέσει, οι προσφορές που σε αφορούν και η σελίδα ανάληψης με τα βήματα επιβεβαίωσης. Κανένα ποσό μπόνους δεν κρύβεται πίσω από κλικ· τα βλέπεις καθαρά στον χώρο του παίκτη σου. Ο σύνδεσμος για έξοδο βρίσκεται επάνω, στο ίδιο σημείο κάθε φορά, ώστε να τον βρίσκεις χωρίς ψάξιμο όταν τελειώνεις.

Όταν ξέχασες τον κωδικό. Αν θυμάσαι το όνομα χρήστη αλλά όχι τον κωδικό, η οθόνη εισόδου έχει σύνδεσμο επαναφοράς: τον πατάς και φτάνει στο email εγγραφής σου ένας σύνδεσμος για νέο κωδικό. Όταν μπεις ξανά, μπορεί να σου ζητηθεί επιβεβαίωση στοιχείων· ανεβάζεις τα έγγραφα που έχουμε καταγράψει και η ολοκλήρωση του ελέγχου διαρκεί έως σαράντα μία ώρες. Μέχρι τότε το υπόλοιπο και οι αναλήψεις μπορεί να περιμένουν, οπότε καλό είναι να τα στείλεις νωρίς. Μόλις εγκριθεί, η πρόσβαση επανέρχεται πλήρως και δεν χρειάζεται να ξανακάνεις τη διαδικασία.

Πριν φύγεις, πάτησε έξοδο. Κάθε φορά που τελειώνεις, πάτησε έξοδο από το επάνω μενού και μην αφήνεις την καρτέλα ανοιχτή. Αν μπαίνεις από υπολογιστή που μοιράζεσαι, αυτό το βήμα προστατεύει το υπόλοιπό σου όσο εσύ λείπεις. Ο κωδικός μένει μόνο δικός σου: κανείς από την ομάδα μας δεν τον ζητά, ούτε σε τηλέφωνο ούτε σε μήνυμα. Άλλαξέ τον τακτικά από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ειδικά αν τον είχες γράψει κάπου. Το κλείσιμο της συνεδρίας σε δημόσιο χώρο είναι η πιο απλή συνήθεια που κρατά τα δεδομένα σου μακριά από ξένα μάτια.

Τα πρώτα λεπτά μετά την εγγραφή. Αμέσως μετά την εγγραφή, η πρώτη οθόνη σε καλεί να μπεις με το όνομα χρήστη και τον κωδικό που μόλις όρισες. Πληκτρολόγησε προσεκτικά, γιατί ένα κεφαλαίο γράμμα ή ένα κενό στο τέλος αρκεί για να απορριφθεί η προσπάθεια. Αν η σελίδα ζητήσει επιβεβαίωση, ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης και περίμενε την έγκριση· συνήθως ολοκληρώνεται εντός σαράντα μίας ωρών. Μέχρι να εγκριθεί, μπορείς να περιηγηθείς στα παιχνίδια, αλλά ο χώρος του παίκτη ανοίγει πλήρως μετά. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις την αναμονή· κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν.

Casino Vale: γιατί με πέταξε έξω;. Υπάρχουν φορές που η σελίδα σε πετά έξω χωρίς να πατήσεις τίποτα: μια ασταθής σύνδεση, μια ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης ή μια μεγάλη παύση αδράνειας αρκούν. Όταν συμβεί, μην πανικοβάλλεσαι και μην ξαναπατάς το κουμπί πολλές φορές γρήγορα. Έλεγξε πρώτα ότι το δίκτυό σου λειτουργεί, φόρτωσε ξανά τη σελίδα και συνδέσου με τα ίδια στοιχεία. Αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται, γράψε μας τι βλέπεις στην οθόνη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, με τα στοιχεία επικοινωνίας που υπάρχουν στη σελίδα υποστήριξης· η ομάδα απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα.

Περισσότερα

Πριν μοιραστείς και μετά, η διαφορά φαίνεται

Casino Vale: κρυπτογράφηση και άδεια. Από την πλευρά μας, η σύνδεση κρυπτογραφείται με 256-bit TLS, ώστε τα στοιχεία να ταξιδεύουν κλειδωμένα. Λειτουργούμε με άδεια υπό την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με αριθμό HGC-2920/2013, και οι πάροχοι λογισμικού ελέγχονται από τη BMM Testlabs και τη Gaming Laboratories International. Πίσω από αυτά δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα· είναι η βάση που κρατά τον χώρο σου σταθερό.

Κράτα τον κωδικό δικό σου. Από τη μεριά σου, ο κωδικός μένει προσωπικός και δεν τον δίνεις σε κανέναν· η ομάδα μας δεν τον ζητά ποτέ, ούτε σε τηλέφωνο ούτε σε μήνυμα. Αν μπαίνεις από συσκευή που μοιράζεσαι, βγες με έξοδο μόλις τελειώσεις. Άλλαξέ τον τακτικά από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ειδικά αν υποψιάζεσαι ότι κάποιος τον είδε. Αυτές οι συνήθειες κρατούν το υπόλοιπο και τα προσωπικά σου δεδομένα μακριά από ξένα χέρια.

Είσοδος από κινητό

Είσοδος από το κινητό χωρίς κόπο

Χρήσιμο όταν θέλεις να μπεις στον λογαριασμό σου από το κινητό, όπου κι αν βρίσκεσαι.

Ίδιος λογαριασμός και στο κινητό;

Από τον περιηγητή του κινητού σου ανοίγεις την ίδια σελίδα εισόδου και χρησιμοποιείς το όνομα χρήστη και τον κωδικό που όρισες στην εγγραφή. Δεν χρειάζεται ξεχωριστός λογαριασμός· είναι ο ίδιος, με το ίδιο υπόλοιπο και το ίδιο ιστορικό που έχεις στον υπολογιστή.

Casino Vale: όταν πέφτει η σελίδα

Αν η σελίδα δεν ανοίγει ή η συνεδρία πέφτει, έλεγξε πρώτα το δίκτυο του κινητού, φόρτωσε ξανά και μπες με τα ίδια στοιχεία. Αν επιμένει, γράψε μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, με τα στοιχεία της σελίδας υποστήριξης· η ομάδα είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο.

Κλειδωμένος έξω; Μίλα μας τώρα

Η ζωντανή συνομιλία εξυπηρετεί όταν θέλεις απάντηση τη στιγμή που κοιτάς την οθόνη με το σφάλμα. Κράτα έτοιμο το όνομα χρήστη σου και το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε, για να μη χρειαστεί να το περιγράψεις δύο φορές.

Στο email στέλνεις ό,τι χρειάζεται χρόνο, όπως φωτογραφίες εγγράφων για επαλήθευση ή περιγραφή επαναλαμβανόμενου προβλήματος. Γράψε στο θέμα το όνομα χρήστη και την ημερομηνία, ώστε να βρεθεί γρήγορα η συνομιλία. Η επαλήθευση διαρκεί έως σαράντα μία ώρες.

Το τηλέφωνο βοηθά όταν δεν μπορείς να γράψεις ή όταν το πρόβλημα αφορά πρόσβαση σε συσκευή που δεν ανοίγει καθόλου. Σημείωσε πριν το όνομα χρήστη, τη συσκευή και την ώρα του προβλήματος. Το Casino Vale δεν ζητά ποτέ τον κωδικό σου, σε κανένα κανάλι.

Άδεια και λογαριασμός

Μια άδεια που κρατά τον λογαριασμό σου ασφαλή

Θα ξέρεις τι κρατά ασφαλή τον λογαριασμό σου και πότε ζητάμε έγγραφα.

trustΜπορώ να βγω από τον λογαριασμό σε ξένο υπολογιστή;+

Στην κορυφή της σελίδας του λογαριασμού υπάρχει το κουμπί εξόδου. Πάτησέ το και η συνεδρία κλείνει αμέσως, ακόμα και αν το τηλέφωνο μείνει ανοιχτό στο τραπέζι. Σε υπολογιστή που δεν είναι δικός σου, κάνε και ένα βήμα παραπάνω: κλείσε τον περιηγητή μετά την έξοδο. Αν το είχες ξεχάσει και το μηχάνημα είναι κοινόχρηστο, γράψε στη ζωντανή συνομιλία και θα κλείσουμε εμείς τη συνεδρία από τη μεριά μας. Καλό είναι επίσης να αλλάξεις κωδικό την επόμενη φορά που θα συνδεθείς.

trustΧρειάζεται να ξέρω το όνομα χρήστη για να ανακτήσω την πρόσβαση;+

Δεν χρειάζεται να θυμάσαι ποιο από τα δύο έφταιξε. Στην οθόνη σύνδεσης υπάρχει ο σύνδεσμος για επαναφορά, και το μήνυμα φεύγει στη διεύθυνση email που δήλωσες κατά την εγγραφή. Άνοιξέ το εκείνο το γραμματοκιβώτιο, ακόμα και στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα. Αν δεν έχεις πρόσβαση στο email ή δεν θυμάσαι ούτε τη διεύθυνση, η ζωντανή συνομιλία και το [email protected] είναι ο δρόμος: πες μας όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης και ένα στοιχείο από την τελευταία κατάθεση, ώστε να ταυτοποιήσουμε τον λογαριασμό.

trustΠόση ώρα περιμένω μέχρι να δω το υπόλοιπό μου μετά τη σύνδεση;+

Η πρώτη οθόνη μετά την είσοδο δείχνει το υπόλοιπό σου σε ευρώ και τις τελευταίες κινήσεις, χωρίς να περιμένεις έγκριση για να τις δεις. Από εκεί ανοίγεις το ιστορικό συναλλαγών, τα όρια κατάθεσης και στοιχήματος, τις προσφορές που ισχύουν για σένα και το αίτημα ανάληψης. Έλεγχος ταυτότητας μπορεί να ζητηθεί πριν από ανάληψη, και τότε η ολοκλήρωση θέλει έως σαράντα μία ώρες. Τίποτα από αυτά δεν κρύβεται πίσω από ουρά αναμονής: όλα βρίσκονται στο μενού του λογαριασμού σου.

trustΓιατί να διαλέξω ιστοσελίδα με άδεια από την ΕΕΕΠ;+

Στο κάτω μέρος κάθε σελίδας αναγράφεται η άδεια HGC-2920/2013 και ο φορέας που τη χορηγεί, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Η Casino Vale Α.Ε. λειτουργεί με ΓΕΜΗ 607060849 και έδρα στην Οδό Ερμού, στην Αθήνα, από το 2013. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σου κινείται σε ελεγχόμενο πλαίσιο: τα παιχνίδια ελέγχονται από τη BMM Testlabs και τη Gaming Laboratories International, και υπάρχει φορέας στον οποίο μπορείς να απευθυνθείς αν κάτι δεν πάει καλά.

trustΤι γίνεται όταν μου ζητήσετε φωτογραφία της ταυτότητάς μου;+

Όταν ανοίγει το παράθυρο με τα έγγραφα, η οθόνη ζητά φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου, πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, την κάρτα πληρωμής και βεβαίωση τραπεζικού λογαριασμού. Δεν είναι περιττή γραφειοκρατία: επιβεβαιώνουμε ότι είσαι εσύ, ότι τα χρήματα είναι δικά σου και ότι το πρόσωπο που ζητά ανάληψη είναι το ίδιο με εκείνο που κατέθεσε. Μόλις ανέβουν καθαρά, ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε σαράντα μία ώρες και δεν θα σου ζητηθεί ξανά για τις επόμενες κινήσεις.

trustΠού βρίσκω τη σύνδεση από το κινητό μου;+

Άνοιξε τον περιηγητή του τηλεφώνου και πήγαινε στη σελίδα της Casino Vale· η φόρμα σύνδεσης εμφανίζεται προσαρμοσμένη στην οθόνη, με τα ίδια πεδία που βλέπεις στον υπολογιστή. Δεν χρειάζεται εφαρμογή ούτε εγκατάσταση: μπαίνεις από τον περιηγητή, με το όνομα χρήστη και τον κωδικό που όρισες στην εγγραφή. Αν το πληκτρολόγιο σε μπερδεύει, πάτησε «εμφάνιση κωδικού» για να δεις τι γράφεις. Και όταν τελειώσεις σε τηλέφωνο που δεν είναι δικό σου, βγες από τον λογαριασμό πριν κλείσεις την καρτέλα.